Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 20win

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 20win, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
20win Điều khoản và chính sách áp dụng tại 20win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến 20win đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập Trung Tâm Tài Khoản ngay trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và kiểm tra trạng thái xác minh ví.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn truy cập. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp tiền. Hầu hết các trường hợp được giải quyết trong cùng ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch theo quy trình tiêu chuẩn.

Mở Trung Tâm Tài Khoản trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được hiển thị theo thời gian thực tại đó.