Câu hỏi thường gặp khi dùng tài khoản 20win

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi cho phép rút tiền

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, tiền rút sẽ chuyển thẳng vào ví đó mà không cần nhập lại thông tin.

Mỗi lần nạp hoặc rút tạo ra một mã giao dịch duy nhất. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp nhân viên tra cứu và xử lý sự cố nhanh hơn nhiều.

Lệnh rút đang trong hàng chờ duyệt. Hệ thống kiểm tra thông tin ví và số dư trước khi chuyển tiền. Bạn nhận thông báo khi lệnh hoàn tất hoặc cần bổ sung thông tin.

Sau một khoảng thời gian không hoạt động, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản. Bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng tên tài khoản và mật khẩu như bình thường.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Hệ thống yêu cầu OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện thay đổi thông tin bảo mật.